La responsabilidad civil contractual por una obra pagada y no realizada implica que una de las partes (en este caso la empresa contratista) no cumple con sus obligaciones contractuales de construir o ejecutar una obra.
Si te ocurre algo así, es muy posible que la empresa incumpla pese a haber recibido una parte o la totalidad del pago por la obra que no llega a realizarse.
En estos casos puedes reclamar y pedir, además, una indemnización por los daños y perjuicios causados por el incumplimiento contractual.
Esta es la historia de Sonia (nombre ficticio), quien contrató la reforma de su piso pagando por adelantado y se quedó sin dinero y sin reforma.
Si te encuentras en una situación similar no dudes en asesorarte con abogados inmobiliarios que te ayuden a reclamar la devolución de lo pagado y la indemnización que te corresponda.
Responsabilidad civil contractual: por qué las obras y reformas en viviendas generan tanto conflicto
¿Has pensado en reformar tu casa?
¿Quieres acondicionar tu nuevo hogar y contratar a una empresa de reformas para que se ocupe de ello?
Pues mucho cuidado, porque en los últimos años las reclamaciones por responsabilidad civil contractual en este ámbito se han multiplicado.
Todo lo que tenga que ver con obras y reformas en una vivienda o local suele acabar generando algún tipo de conflicto:
- La obra se ejecuta mal o con acabados defectuosos.
- Se producen retrasos sin justificar en la finalización de la reforma.
- La obra se paraliza por algún motivo.
- La empresa de reformas contratada abandona la obra sin hacer el trabajo.
- El cliente paga la reforma y ésta no se lleva a cabo.
Este tipo de situaciones no sólo te van a causar un perjuicio económico, sino también emocional por la tensión y el estrés que suponen para cualquiera.
Imagina que necesitas una reforma en tu casa y vas a contactar con alguna empresa especializada formalizando un contrato de obra.
En este contrato hay dos partes:
- El contratista, que es la empresa de reformas que se obliga a realizarte las obras en las condiciones acordadas y dentro del plazo establecido.
- El cliente, que eres tú, y que te obligas a pagar una cantidad pactada como remuneración por los trabajos encargados.
Imagina que la empresa te pide un dinero a cuenta que tú desembolsas, y que te suelen decir que es para la compra de materiales o gastos iniciales del trabajo.
Tú esperas que los trabajos se vayan ejecutando en las condiciones pactadas en el contrato de obra.
Pero, en realidad, no sólo la obra no se ejecuta, sino que además la empresa “desaparece” del mapa.
Aunque te parezca raro, este tipo de conductas por parte de algunas empresas de reformas cada vez se producen con más frecuencia.
Pues bien, nos encontramos ante el típico caso de incumplimiento de contrato con responsabilidad civil contractual.
Dicho de otro modo, una de las partes (la empresa de reforma) no cumple su parte, y está vulnerando las condiciones pactadas en su momento en el contrato.
La especial protección de la Ley de Consumidores y Usuarios
La LGDCU protege de forma especial a los particulares que, como tú, deciden hacer una reforma privada en su casa o vivienda formalizando un contrato de obra.
El objetivo es proteger tus derechos como consumidor y cliente frente al contratista, pudiendo exigir:
- Que se declaren nula cualquier cláusula abusiva del contrato, que favorece al contratista y te perjudica a ti, causando desequilibrio entre ambas partes.
- Que te reparen o arreglen los defectos de la obra en acabados, sustituyan lo que se ha hecho mal o te devuelvan el dinero pagado.
Cómo evitar problemas legales en la reforma de tu vivienda
Hemos tramitado numerosas reclamaciones como el caso de Sonia, por eso te dejamos algunos conceptos importantes para prevenir posibles problemas cuando firmes un contrato de obra para reformar o arreglar tu vivienda:
- El contrato es la clave: asesórate antes de firmarlo para que aparezcan claros plazos, costes, pagos, y no incluya cláusulas abusivas o penalizaciones exageradas en tu contra.
- Protege tus intereses incluyendo en el contrato la penalización que corresponda si la obra se retrasa y no se cumplen los plazos estipulados.
- Investiga al contratista: qué empresa es, opiniones y exige alguna garantía o que suscriba un seguro de responsabilidad civil.
- Visita la obra de vez en cuando para comprobar que todo se está haciendo conforme a lo contratado y el contratista está ejecutando la reforma adecuadamente.
Recuerda la frase que más repetimos: “lo que no está escrito no existe”, y en caso de duda busca siempre asesoramiento legal especializado.
No olvides que el Código Civil indica que tienes 5 años de plazo para reclamar si la otra parte incumple lo dispuesto en el contrato de obra, que se cuentan desde la fecha en que se produce el incumplimiento.
La historia de Sonia: reclamación por una reforma que pagó y que nunca llegó a realizarse
Sonia vino a vernos porque había contratado una reforma para su primera vivienda con una empresa de obras de su barrio.
Ambas partes acordaron la reforma por tramos y así se especificó en el contrato de obra.
Sonia hacía entrega de cantidades de dinero, que pagaba junto con el IVA correspondiente, para que la empresa contratista comprara el material necesario para la realización de la obra de la vivienda.
Nuestra clienta llegó a pagar la cantidad total de 20.008,84 euros, una cantidad que resultaba más que suficiente para haber finalizado prácticamente la reforma del inmueble.
Pero Sonia se llevó una desagradable sorpresa: al visitar la vivienda unos días después para ver cómo iban las cosas se la encontró destrozada.
La empresa había echado abajo la casa y luego habían desaparecido.
Sonia intentó contactar con ellos, pero no había forma de localizarles ni por llamada ni por WhatsApp.
Tenía la casa patas arriba, llena de escombros, y su dinero había volado.
De las cantidades entregadas, y según el presupuesto, la empresa sólo había realizado el primer capítulo del presupuesto, consistente en la demolición de la vivienda.
En ese momento la vivienda se encontraba en unas condiciones deplorables, y ninguna estancia estaba en unas condiciones mínimas de habitabilidad.
Además de no haber siquiera entregado la vivienda conforme a las condiciones pactadas en el contrato de obra, la empresa se marchó sin previo aviso llevándose los materiales adquiridos con el dinero que Sonia les entregó para la reforma.
La reclamación por responsabilidad civil contractual
Lo primero que hicimos fue escuchar toda la historia y pedirle a Sonia la documentación que necesitábamos para valorar la reclamación:
- El contrato de obra firmado con la empresa contratista.
- La escritura de compraventa del inmueble donde se iba a realizar la reforma.
- El presupuesto de obra emitido por dicha mercantil.
- Las referencias de los materiales necesarios para llevar a cabo la reforma contratada.
- Los justificantes de las transferencias realizadas y las facturas correspondientes.
- Fotografías y vídeos del estado de la vivienda tal y como la dejaron.
Lo primero que hicimos, una vez estudiada la viabilidad de la reclamación, fue enviar un burofax tanto a la empresa como a su administrador, ya que no cogían las llamadas.
No obtuvimos ninguna respuesta a nuestros requerimientos.
Por tanto, no nos quedó más remedio que formular una demanda de juicio ordinario en ejercicio de la acción de responsabilidad civil contractual donde solicitábamos:
- La devolución de la cantidad de 18.070,68 euros de principal (descontada la única partida que habían hecho, que fue la demolición).
- El pago de los intereses legales.
La empresa demandada fue declarada en rebeldía, dado que ni siquiera compareció en el procedimiento pese a haber sido emplazada y citada en forma.
El 25 de febrero de 2025 el Juez de 1ª Instancia dicta sentencia condenando a la empresa de reformas a pagar a nuestra clienta la cantidad de 18.070,68 euros más los intereses legales.
Si tienes un problema similar al de Sonia, como abogados inmobiliarios en Madrid podemos ayudarte con tu reclamación por responsabilidad civil contractual.
Teniendo pruebas sólidas como en este caso tienes todas las posibilidades de ganar el procedimiento protegiendo tus derechos.
Cuéntanos aquí tu caso en una consulta gratuita para valorar tu caso sin coste ni compromiso y resolver todas tus dudas para reclamar con garantías.
